售后服務及技術支持(chi)內(nei)容
我們針對每(mei)一個(ge)項目，均派出專(zhuan)業(ye)的(de)工(gong)程師負責工(gong)程建(jian)設(she)和軟、硬產品的(de)安裝調試及培(pei)訓和售后(hou)服(fu)務，以保證工(gong)程的(de)質量。
1、質保期間提供的其他服務
我(wo)公司確保(bao)所提供(gong)的(de)設(she)備(bei)為原(yuan)裝(zhuang)正(zheng)品，并且這些設(she)備(bei)的(de)質(zhi)量、規格和技術(shu)特性都將(jiang)(jiang)與其所附的(de)清單相一致。自驗(yan)收報告簽署之(zhi)日起，我(wo)司將(jiang)(jiang)在(zai)質(zhi)保(bao)期限內對設(she)備(bei)提供(gong)免費(fei)保(bao)修(xiu)，之(zhi)后還將(jiang)(jiang)提供(gong)維護和保(bao)修(xiu)服(fu)務。
2、保修服務和維護服務內容
（1）協助客戶制定一整套的系統維護措施(shi)，共(gong)同維護與管理(li)網絡的設備(bei)運(yun)行。
（2）在保修期內(nei)或(huo)維(wei)護期內(nei)，對(dui)所提供(gong)的(de)設備進行定期的(de)預(yu)防(fang)性維(wei)護。
（3）對在保修期內的設備提供必要的軟件升級。
（4）提供(gong)維(wei)護所必(bi)需材料(liao)、工具、相(xiang)關(guan)文(wen)件、測試設備(bei)和維(wei)護需要的診斷工具。
（5）向(xiang)客(ke)戶提交測試內容和方法，移(yi)交測試計(ji)劃和技術內容，并由客(ke)戶確(que)認。
以下情況恕不保修：
☆ 設備安(an)裝(zhuang)調(diao)試(shi)完成后，因運輸(shu)造成的損壞（請與保(bao)險公司或(huo)運輸(shu)部門聯系解(jie)決）
☆ 產品(pin)中由用戶額外自行(xing)安(an)裝的產品(pin)
☆ 因錯誤安裝、操作（如(ru)帶(dai)電(dian)插拔數據線等）或(huo)在(zai)非產品所(suo)規(gui)定的(de)工作環境(jing)下使(shi)用造成(cheng)的(de)故障或(huo)損壞（例如(ru)溫度過(guo)(guo)高、過(guo)(guo)低，過(guo)(guo)于潮濕(shi)或(huo)干(gan)燥，海拔過(guo)(guo)高，電(dian)壓或(huo)電(dian)流(liu)不穩定，零地(di)電(dian)壓過(guo)(guo)大等等）
☆ 因使用(yong)自編或非公(gong)開發(fa)行軟(ruan)件導致產(chan)品不能正常(chang)工作(zuo)的(de)損(sun)壞
☆ 因(yin)事故(gu)，濫用(yong)（包括超(chao)出(chu)工作負荷），誤用(yong)造成的損害
☆ 因客戶使(shi)用(yong)不當(dang)而導致的計算機病毒感染
☆ 因(yin)客戶保管(guan)不當（如鼠(shu)害、液(ye)體滲(shen)入等）造成的(de)損壞
☆ 用戶自行更(geng)換備件
☆ 經(jing)非授權(quan)的維修(xiu)商維修(xiu)造成的損壞
☆ 擅自(zi)拆機修理或(huo)越權改裝(zhuang)或(huo)濫(lan)用(yong)造(zao)成的故障(zhang)或(huo)損壞(huai)
☆ 人為或自然災害(hai)所(suo)造成的故障(zhang)或損壞(huai)
